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充值排查

6 个问题
常见报错充值提示报错,无法完成充值怎么办?⌄

报错或超时不能单独证明充值成功或失败。请核对订单进度和目标账号的实际订阅状态,不要仅凭页面仍有升级按钮、看不到某个模型或额度未刷新,就重复付款或提交。

  1. 先核对订单号、充值账号与处理结果;如果仍在处理中,请按订单页提示等待
  2. 前往 ChatGPT 账号设置页面确认订阅状态是否已生效
  3. 确认当前登录的是本次充值账号,查看是否显示所购套餐
  4. 只有订单确认失败且充值页明确允许重试时,才按提示继续操作
  5. 订单结果与账号订阅不一致时,请带订单号联系右下角客服核查
充值提示报错,无法完成充值怎么办? 示例图
常见报错账户 Session 信息核验失败怎么办?⌄

出现 Session 核验失败,大概率是复制不完整,其次是浏览器开启了翻译或格式化插件导致内容被修改。

  1. 关闭浏览器的网页翻译功能
  2. 禁用 JSON 格式化、自动翻译等浏览器插件后刷新页面
  3. 重新访问 Session 链接,按 Ctrl+A 全选后复制全部内容
  4. 重新粘贴到充值页输入框中提交
账户 Session 信息核验失败怎么办? 示例图
账户信息(Session Token)填什么?怎么获取?⌄

充值时需要填写 ChatGPT 的会话信息(Session Token)用于验证账号。按以下步骤获取:

  1. 新开一个浏览器窗口,登录 ChatGPT 官网
  2. 登录成功后,在同一浏览器打开 chatgpt.com/api/auth/session
  3. 复制粘贴页面中的全部内容到充值页输入框中
账户信息(Session Token)填什么?怎么获取? 示例图
常见报错卡密显示无效或已使用怎么办?⌄

请分别核对卡密状态、订单处理结果和账号充值资格。卡密已使用不等于目标账号的会员权益已经生效。

  1. 仔细检查卡密是否输入完整,避免多空格或少字符
  2. 查看订单结果及当前订阅,能否续费或覆盖升级以充值页提示为准
  3. 若卡密正确但仍报无效,截图联系客服处理,支持退款
提示Codex 额度未刷新?⌄

订阅生效与使用限额重置是两件事。Free 升级 Plus / Pro、Plus 升级 Pro、同档续费或到期后重新订阅,都不保证已有用量清零或立即获得新的重置时间。

  1. 确认登录的是本次升级账号,并在账号设置中查看所购套餐是否生效
  2. 确认使用的是 Codex 或 ChatGPT Work,并查看该入口的模型和用量面板
  3. 查看剩余额度、重置时间和限制提示,以账号 Usage 页面当前显示为准
  4. 如显示不一致,可先更新客户端并刷新显示,必要时重新登录
提示充值不到账?如何查看充值是否生效?⌄

付款成功、卡密已使用、订阅生效和模型可用是不同状态。先核对订单结果与目标账号的订阅,再分别检查模型入口和使用限额。

  1. 查看订单状态;如果已发卡但仍要求自助激活,请先按订单页完成操作
  2. 确认目标账号邮箱与工作区,再前往 ChatGPT 设置 → 账户查看订阅
  3. 订单仍在处理时请遵守保持登录等提示,确认完成后可刷新页面
  4. 订单显示完成但订阅仍不一致时,请带订单号及账号状态截图联系客服
还有其他问题? 点击右下角联系在线客服
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